取消订单说明

一、如何取消订单    
订单取消流程:
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若您想取消未付款的订单,可选择 【取消订单】    
具体操作步骤如下:    
1.进入【我的订单】页面,查找到需要取消的订单,点击【取消订单】按钮;   
取消订单
2.选择订单取消原因后,提交申请;    
3.【取消订单】申请成功后,您可在【我的订单】页面查看订单状态“已作废”。   
二、取消订单注意事项    
订单提交成功未付款后,您可选择取消富连网商品订单。注意:订单取消申请一旦提交成功,将无法进行任何修改或恢复,请您谨慎操作。    
1.若订单支付成功且未发货,用户可以直接进入【我的订单】页面,找到要取消的订单,点击【申请售后服务】按钮,并联系客服人员进行系统取消,订单取消成功后会及时为您办理退款;    
2.若已支付订单取消失败,订单会继续为您配送,您可根据需要签收或拒收,拒收后待商品退至我司仓库后,会及时为您办理退款。    
3.若订单支付成功后,商品已经出库并发货,用户可以直接选择拒收商品,拒收后待商品退至我司仓库后,会及时为您办理退款。    
4.订单若包含赠品、满减、套装等促销活动商品,若主商品订单取消,关联促销商品也将取消。
三、取消订单常见问题    
1.订单取消了,还想要,能不能再配送过来?    
订单一旦取消将无法恢复,建议您重新下单购买。    
2.没有点击取消订单,订单为何取消了?    
在线支付的订单,如果在2小时内您没有操作付款,订单会被系统自动取消(预售、团购、秒杀等特殊活动订单支付时效请依活动页面显示为准。)。    
3.订单取消成功后支付款项如何返回?    
在线支付的订单,在用户成功申请售后服务,由客服人员系统取消成功后,会原路退回原支付卡,详情见下图: 
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