退换货流程

一、如何申请退换货?
1.登录富连网网站(www.flnet.com)点击我的富连网-我的订单-申请退换货-申请售后服务(如下图),提交后请联系客服处理,由专业的售后工作人员受理您的申请 。
申请退换货                  
2.退换货流程

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您购买的商品如出现质量问题,请您按以下步骤申请退/换货:
1.请您前往生产厂家指定售后服务中心进行检测,并开具检测报告。
2.经检测确属于质量问题的,请您在相应的“三包”期限内登陆富连网平台网站进行在线申请退货或换货。
3.富连网平台售后专员会及时审核您的退/换货申请,请您在退/换货申请审核通过后24小时内将问题商品、生产厂家指定售后服务中心开具的检测报告、发票、保修卡、商品外包装、附件、说明书及出库单(如有赠品,退货时赠品需一并退回)一并寄回富连网平台售后服务部。
二、退货/换货地址在哪里?                    
            富连网售后中心
三、办理商品退换货有哪些注意事项?                    
1、小件商品请自行邮寄回售后处,大家电请联系客服安排上门取件,为了避免商品返回途中损坏或配件不全导致复检不通过给您带来的损失,请您备齐商品、附件及其包装;
2、大件商品非取件范围需您将退换货商品通过普通快递寄回我司,请在退换货的商品包裹上写明您的订单号,退换货单号,寄回原因,姓名及联系方式,收到后复检通过即符合退换货条件的将为您尽快办理完成退换货。由此产生的邮费金额会以积分的方式发放。若取回件经检测非商品本身质量问题即不符合退换货条件的,则取送件运费均由客户自行承担; 
3、退换货商品,客户应确保送回商品外观无损坏、附件及说明文件齐全、发票和保修凭证完整、商品外包装完好无损。
4、退换货商品,需随货附上销售发票原件、生产厂家指定售后服务中心开具的检测报告。维修商品请提供发票原件。  
5、您寄回的商品如存在外观损坏、包装、附件、说明文件、保修卡及销售发票缺失、涂改等情况,或者经检测商品不存在国家“三包”规定所列性能故障的,富连网平台不予退、换货,由此产生的寄送费用需由您自行承担。
6、出现退货/换货/返修需求时,您需在富连网平台网站上在线生成返修申请单,请您在申请单审核通过后24小时内按照提示信息将问题商品寄回富连网平台售后服务部,并附上返修单号,请您将发货回执单号录入您的返修申请单中或通知客服人员,逾期将视为您放弃此次退货/换货/返修申请,系统会自动关闭返修申请单。
7、考虑到运输安全性与及时性,建议您将问题商品返回时选择有保证性的方式寄回我公司售后服务部。
8、为了能及时处理您的退换货事宜,寄回商品时请按照平台提供的详细地址寄回,避免耽误您的售后时效。
四、因退换货产生的运费由谁支付?                    
 1.退货换货
 非质量问题:由客户自行承担寄送往返运费。
 质量问题:由客户先行垫付退换货运费,后续我们会按照等额积分形式返还。
 2.维修
 非质量问题或超出三包有效期:由客户自行承担寄送往返运费。
质量问题且在三包有效期内:由客户先行垫付退换货运费,后续我们会按照等额积分形式返还。