发货与签收


发货时间

正常情况下,订单付款后48小时内发货,特殊情况除外(如地震/暴乱/国家大型活动等不可抗拒因素造成订单延误或预售商品)。预售商品发货时间会在商品详情

页特殊标注。

 

配送与收货

1.商品配送:平台按照约定发货后,收货人有及时收货的义务。收货人可以本人签收商品或委托他人代为签收商品,被委托人的签收视为收货人本人签收。

2.消费者只填写了收货地址,但没有填写收货人或填写的收货人信息不特定,商品在收货地址被签收的,该签收视为消费者本人签收。

3.商品验收:收货人签收商品时,应当对商品进行验收。涉及商品表面一致的事项,收货人应当在签收商品时进行验收。 本条所称“表面一致”,是指凭肉眼即可判断

所收到的商品表面状况良好且与网 上描述相符,表面一致的判断范围包括但不限于商品的形状、大小、数量、重量等。

4.收货人签收商品时发现表面不一致的,有权拒绝签收商品。 客服会在商品拒收后及时联系消费者进行处理。

5.对于需要先签收再打开包装查看的商品,收货人应当要求承运人当场监督并打开包装查看,如发现表面不一致,应当在签收单(收货人联和承运人联)上备注详细

情况并让承运人签字确认或者直接退回商品。

6.收货人无正当理由拒绝签收商品的,运费由消费者承担。

 

风险转移

商品毁损、灭失等的风险自收货人签收商品后由卖家转移给收货人。