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大件商品服务

大件商品服务

一、大件商品的种类

平板电视(32寸及以上)、保险柜、家庭影院(仅含卫星影院、立柱影院)、烟机/灶具、电视附件(如挂架、底座)等。

二、大件商品的购买流程

三、购物导示

1.配送说明: 大件只能配送到部分城市的市区或县城,偏远地区不支持送货上门,需到就近服务点凭身份证自取。

2.大件商品的签收: 收货时,请您务必检查外包装是否完整、是否被拆封,是否有发票,如外包装破损、被拆封,或没有附带发票,请您

拒收此包裹。如外包装完整、未拆封,请在投运单正面客户签收处签字确认。

3.大件商品的安装: 商品说明书上有标注厂家全国服务热线,需要安装请直接拨打厂家服务热线报安装信息,厂家客服记录您的信息后会

就近安排工作人员提供安装服务。

4.安装费用: 需要厂家免费服务条款外的服务项目,厂家会收取一定费用,具体收费标准以厂家服务标准执行,可咨询厂家全国服务热线。

5.包装箱: 建议您对所购商品包装箱保留30天,以免影响退换货。

6.商品发票: 建议您收到商品后8天后登陆下单帐号查看购买商品所开具电子发票是否与所购商品明细一致,以免影响您享受商品安装和保修服务。

7.三包服务: 请参阅退换货政策。

温馨提示:部分商品,如抽油烟机等,对安装环境有一定的要求,建议您在购买前,对家中安装环境和要购买商品规格参数及安装要求进行核对。如所安装产品的尺寸是否有合适的安装位置;某些需要接地线的商品,家中是否有接地条件;大功率的商品,家中的电表电源线路能否承受此功率,以及其他特殊规定等,建议您在购买前先咨询厂家了解情况。

四、电视签收特别说明

液晶电视属于易碎高价值商品,为保证您的权益,诚请您注意签收及验货事宜:

1.为了保障您的权益,收到商品时请当场验货,检查外包装是否完好(如有木架及防护板,先拆开木架及防护板检查电视外箱),检查商品种类数量是否与订单明细及包装清单相符。支持开箱验货,您可要求投递员在场共同检验包装箱内商品是否齐全及完好。现场验货时强烈建议电视接通电源检查电视屏幕是否有划痕、裂痕等异常情况。 如您在检查商品时有异常情况,建议您不要签收,当场拒收,商品由物流直接拉回,您也可以要求投递员在场的情况下,联系在线客服或电话客服热线:400-823-1900,进行受理。

2.为了保护您的权益,建议您尽量不要委托他人代为签收;如果他人代签收,签收后发现商品有运输造成的损坏或附件缺少问题,您将无法享受夏普电视的退换货服务。

3.为方便日后可能出现的退换货,诚请保留商品外包装箱30天。

4.如确认包装完好且未在签收现场开箱验货后签收,此情况下不建议自行开箱验货,请及时拨打夏普安装热线:400-898-1818预约安装(开箱验货),根据夏普售后政策规定,自行开箱发现的异常(如破屏、少配件等)需自行承担责任。

5.自签署签收单之后,由于用户自行进行二次运输而导致的碎屏或裂屏等后果,用户自行承担,夏普电视不承担二次转运的一切责任。

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7天退货 15天换货

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