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订单异常

订单异常

一、为什么我的订单状态一直没有变化?

可能是由于快递暂时未录入信息导致,若长时间没有更新,请直接联系在线客服帮您处理。

二、为什么订单显示的快递单号查询不到配送信息?

快递单号查询不到配送信息一般情况为快递公司暂时未录入信息导致,若您的订单长时间未更新,可直接联系在线客服帮您处理。
您也可以根据运单号在网上自行查询运输信息。

三、收到商品不是自己购买的如何处理?

商品收到时,请先仔细核对清单,若与清单不符,可直接拒收后联系在线客服人员为您处理。

四、收到空包裹,里面什么都没有;如何处理?

若配送人员还未离开,请马上拍照保存;若配送人员已离开,请联系在线客服或者拨打富连网服务热线400-823-1900,我们专业的售后人员会第一时间为您处理。

五、外装破损如何处理?能不能签收?

如您收到商品外包装破损,可直接拒签后与在线客服人员联系。

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